影院不提供免费3D眼镜？市监局回应，加强监管，维护消费者权益

近年来，关于影院不提供免费3D眼镜的问题引发了社会广泛关注，部分消费者表示，在购买3D电影票后，还需额外支付费用购买或租赁3D眼镜，这不仅增加了观影成本，也侵犯了消费者的合法权益，对此，市监局高度重视，积极回应社会关切，加强监管，维护消费者权益。

市监局明确表示，影院提供免费3D眼镜是观影服务的组成部分，影院不得以任何理由拒绝为消费者提供免费3D眼镜，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者在购买电影票时，已与影院建立了观影服务合同关系，影院有义务为消费者提供满足观影要求的全部服务，包括免费提供3D眼镜。

针对部分影院不提供免费3D眼镜的行为，市监局表示，将采取以下措施加强监管：

1、强化宣传教育，通过多种渠道向影院经营者宣传消费者权益保护法律法规，提高影院经营者的法律意识和责任意识，使其自觉履行义务，为消费者提供免费3D眼镜。

2、加强监督检查，加大对影院的监督检查力度，对不提供免费3D眼镜的影院，依法予以查处，维护消费者合法权益。

3、联合行业自律，与电影行业协会等组织合作，推动行业自律，规范影院经营行为，确保消费者在观影过程中享有公平、合理的权益。

4、接受社会监督，鼓励消费者积极举报影院不提供免费3D眼镜等违法行为，对举报属实者给予奖励，形成全社会共同监督的良好氛围。

截至目前，各地市监局已对一批涉嫌侵犯消费者权益的影院进行了查处，要求其立即整改，为消费者提供免费3D眼镜，部分影院已主动撤下3D眼镜收费提示，承诺为观众免费提供已消毒的3D眼镜。

仍有个别影院存在不提供免费3D眼镜的行为，对此，市监局表示，将继续加大监管力度，确保消费者在观影过程中享有公平、合理的权益，也提醒消费者，在观影过程中遇到不提供免费3D眼镜的情况，可及时向当地市监局投诉举报。

市监局将始终坚持以人民为中心的发展思想，切实维护消费者合法权益，为消费者营造一个公平、健康的观影环境，影院作为服务行业，应自觉履行社会责任，为消费者提供优质的服务，共同推动电影行业健康发展。